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一片防疫赤心情更暖——记甘家口社区卫生服务中心护士马昕
2020.06.15来源:北京海淀官网

  入夏以来,气温节节攀升,天气越来越热。集中医学观察中心的工作人员,迎着朝霞,捂在闷热的防护服里,带着一颗火热的心,坚守在各自的岗位上,为每一位进入观察中心检疫的人提供全方位的服务,来自甘家口社区卫生服务中心的护士马昕怡也是其中一员。

  刚进驻集中医学观察中心的时候,马昕怡和同事交接工作,看到每天的工作内容记录了满满两页A4纸,很是紧张、忐忑,但是想到这是自己责无旁贷的工作,想到前线同志们的优秀表现,暗自坚定了信心。

  “在组长的帮忙、指导下,大家相互提醒,随时改进,每晚分享工作体会,完善不足,经过几天的熟悉与历练,很快捋顺了工作,并不断完善工作流程,尽量达到工作效率最大化。”马昕怡说。

  从穿防护衣、配制各个区域的消毒液,到接集中观察人员入住、消杀、签承诺书、预约检测、订三餐、网上问卷、查询检测结果、打电话确定每个人的退房时间、到房间消杀,以及每天不同时间段的各种报表、与各部门协调合作等,医护人员们每天的工作时间基本上是从早上7点半一直持续到晚上10点钟结束。“每次进入隔离区工作都汗流浃背,大家笑称工作、桑拿两不误。”马昕怡笑着说。为了让风尘仆仆赶来的观察人员尽快入住,马昕怡在工作中积极整改,一遍遍练习防护服的穿脱,一遍遍梳理接待流程。

  为每一位客人提供最贴心的服务,耐心的为他们答疑解惑,解除焦虑,正如大厅上张贴的“欢迎回家”那四个大字一样,“希望每一位都有宾至如归的感觉,让他们感受到我们的守护”。

  遇到晚上有问题,或从网上查到检测结果后,半夜执意要离店,马昕怡也会想办法协助办理,一系列的工作往复贯穿每一天,客人还经常有突发事件需要解决,大家总是尽力协商最好的解决方法,尽量提供全方位的优质服务。

  集中医学观察中心的工作是繁杂的,亦是辛苦的,可是大家没有一个人喊过一声苦,说过一声累。她们说:“作为一名医务工作者,在国家有难、人民需要之时,必须全力以赴!”

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