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那吉社区卫生服务中心:不断提升预防接种服务水平
2020.06.16来源:网易新闻

  随着国家二孩政策的放开,加之那吉镇内的流动人口较多等因素,预防接种门诊工作量也越来越大,那吉社区卫生服务中心承担的那吉镇内0-6周岁儿童接种疫苗的责任更重了。为了完成国家免疫规划的疫苗接种工作任务,同时又有效防控疫情,那吉社区卫生服务中心采取了一系列的措施,不断提升疫苗接种的服务水平。

  增加接种登记台,保证接种秩序,营造良好候诊环境。为了最大限度地满足预防接种服务需求,那吉社区卫生服务中心于6月10日增设预防接种登记台2处,现共有登记台5处,二类疫苗开方1处,有效缓解了预防接种候诊时间长和人员拥挤的现象。门诊启用叫号等待系统,保证了接种秩序,提高了工作效率,避免不必要的纠纷发生。同时注意环境的营造,在登记室、留观室墙面布满卡通装饰画,配备了互联网电视,为接种儿童营造温馨和谐的预防接种环境。

  运用信息系统,提高接种效率。作为为儿童提供预防接种任务的接种门诊,服务的人群和服务的内容具有特殊性,对接种门诊流程的合理性、服务的优质化以及管理的科学性要求高于一般门诊。那吉社区卫生服务中心全面使用儿童预防接种信息管理系统,严格实行儿童预防接种信息管理制度。信息系统的全面运用大幅度提高了工作效率,减少了差错的发生。那吉社区卫生服务中心开通了接种热线咨询电话,对家长提出的接种问题,特别是针对接种后引起的各种副反应进行细致耐心的解答,既有利于消除家长对预防接种工作的误解,也有利于接种儿童早日康复。

  提供优质服务,加强沟通交流,提升接种满意度。温馨的环境和良好的态度是优质服务的保证,那吉社区卫生服务中心从点滴细微处入手,通过与家长和孩子之间的沟通交流,增加彼此之间的信任。从一个温暖的微笑、一个关爱的眼神、一个得体的抚摸、一个温柔的动作做起,全面提升服务水平,提高接种人员的业务水平和工作责任心,将规范接种、安全接种的理念落到实处。将优质服务贯穿于整个预防接种过程中,使接种宝宝和家长朋友感到温馨和舒适。

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