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医疗质量是医院品牌形象的源泉
2020.09.15来源:华夏医界网

  质量是品牌形象赖以建立的基础,是良好形象塑造的源泉。

  第一,当一种医疗新技术或专科问世时,质量是创造优良品牌,塑造良好医院形象的基础。

  第二,当一种医疗技术或专科已是成名品牌、医院已有良好信誉时,质量是维护医院形象和信誉的保证。

  第三,当医院形象不佳、医疗质量印象不好时,提高质量是扭转印象,重塑形象的最为重要的手段。

  医疗质量是医院形象的源泉,病人信誉的保证,医院只要不断提高质量,在同行业中居于领先地位,才会赢得赞誉。相反,如果医院的医疗质量下降,即使原有形象十分美好,也会很快失去光彩。

  就每位医生来说,医疗质量包括以下三个方面:

  1、医术是基础,指专业的基础知识,相关知识和临床的诊疗能力,当然医疗水平的高低与教学科研能力和外语水平也息息相关。

  2、医德是根本,指为病人解决问题的能力,如及早诊断,合理治疗,既治病,又治人(心理治疗),医德高尚会促进医生坚持学习,认真工作,不断提高自己的医术,医风水平。

  3、医风是关键,指实事求是,民主作风,科学态度,团结合作等诊疗思路和方法。以实事求是为例,在诊断上应及早确实诊断,但一时做不到,不能免强,至少要抓住定位诊断或症状诊断,然后再做进一步努力,在治疗上,高中低档的办法都摆出来,和病人(或家属)商量,既要结合病情需要,又要想到病人承受的能力,既治病,又要省钱。

  提高医疗质量,医术医德医风同样重要,缺一不可,医疗是基础,但单纯技术观点,不讲医德医风,不会有满意的医疗质量,医德是根本,但光讲医德,医术不行,谈不上医疗质量,医风是关键,但离开医术也是空话。而医术好,医风不正,脱离实际,自以为是,医疗质量也难提高。医术、医德、医风三者是统一的,互相促进,共同提高。

  只满足于一般应付医疗工作,就对不起病人对医生的殷切期望,要自找差距,不断完善自己,争当一名好医生。要成为一名医术、医德、医风都好的合格医生并不容易。人无完人,好医生也有这样那样的不足,甚至失误。但只要态度认真,知错必改,知道不足可以赶上就是好医生,也可能成为一名医术、医德、医风都合格的医生。我院的好医生、合格医生多了,当然会提高我院的医疗质量和对外形象。如果赢得了社会上的公认,虽然地角偏远,病人也会闻名而来,医疗市场的竞争,主要在医疗质量。

  就每个医疗科室来说,主任和每位上级医生在医术、医德、医风上的表率作用极为重要。经常结合医疗实践,引导大家,统一认识,加强管理,既表扬好的,又不忽视差距和不足,防微杜渐,分别树立起各自不同的优良科风。如果大多数科室都能做到这一点,这个医院在医疗市场的竞争中,必然是个排头兵。做得还不够的科室,也会下决心赶上来,提高医疗质量,赢得病人的信赖,为医院争光。

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