郑 璨郑州儿童医院急诊科，河南 郑州 ４５００００

【摘 要】目的：对急诊科医护合作关系的影响因素进行分析，探讨改善医护合作关系的对策。方法：随机抽选我院急诊科２０名医生（医生组）及４０名护士（护士组）作为考察对象，通过问卷调查的形式让其对影响急诊科医护合作关系的因素做出评分，观察两组人员评分情况。结果：医生组人员与护士组人员在技术因素与社会因素两项的评分均明显高于管理因素、社会因素和认知因素三项，数据差异存在统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论：技术因素、社会因素是影响急诊科医护合作关系的重要因素，管理因素、沟通因素和认知因素也会对医护合作关系产生一定的影响，应该克服以上因素，提高急诊科合作关系的密切度，提升医院医疗水平。

【关键词】急诊科；医护合作关系；相关因素

急诊科是每个医院的重要部门，急诊科中医护人员的紧密配合对于抢救工作的效率具有非常积极的意义，因此，医生与护理人员均应努力协调医护合作关系，提高工作效率。影响急诊科医护合作关系的因素较多，例如社会因素、技术因素、沟通因素、认知因素以及管理因素等［１］。为探讨急诊科医护合作关系的相关影响因素，笔者对我院急诊科２０名医生以及４０名护士进行调查，现将调查结果作出报告如下。

１ 资料与方法

１．１ 一般资料抽选我院急诊科２０名医生（医生组）及４０名护士（护士组）作为考察对象。医生组男１２例，女８例；***小年龄２９岁，***年龄４７岁，平均年龄（３８．４３±２．６５）岁；本科学历１８例，硕士学历２例。护士组４０例均为女性；***小年龄１９岁，***年龄３８岁，平均年龄（３０．６５±２．３３）岁；专科学历３６例，本科学历４例。所有医护人员均自愿参与本次调查。

１．２ 调查方法对所选医护人员进行问卷调查。问卷共设５个选项，内容包括技术、管理、社会、沟通、认知５个方面，每项分数分值为５分。完全同意记５分，同意记３分，不同意记１分，统计两组调查人员每一项的分值。

１．３ 统计学方法将所获得数据录入ＳＰＳＳ ２０．０软件中进行分析，以     表示计量资料，通过ｔ进行检验，并利用卡方值对计数资料进行比较，若Ｐ ＜０．０５，则可视为两者差异具有统计学意义。

２ 结果

本次发放问卷共６０份，完全回收，有效回收率为１００％。通过对所回收的问卷进行分析可知，医生组在“技术因素”这一组中的评分较高（３．２５±０．３４）分，“社会因素”次之（３．１４±０．２１）分，其余依次为“沟通因素”、“管理因素”及“认知因素”；护士组在“技术因素”这一组评分较高（３．３３±０．２６）分，“社会因素”次之（３．１７±０．１５）分，剩下依次为“认知因素”，“沟通因素”和“管理因素”。具体得分情况如表１所示。

３ 讨论

急诊科作为医院中***关键的部门，具有病人流量大、病情较为危急等特点，因此急诊科的医生以及护士常常出现过度疲劳、压力过大等情况，对急诊科中医护合作关系产生极大的影响，不利于急救工作的开展［２］。因此，我们应该加强对急诊科中影响医护合作关系的相关因素的探讨，并分析相关的研究对策。在本次问卷调查中，医生组和护士组在对影响急诊科医护合作关系的问题上，一致认为技术因素和社会因素是***关键的因素。将两组调查问卷的评分进行统计分析发现，这两项的评分显著高于其余三项（沟通因素、管理因素以及认知因素）［３］。通过与部分门诊科医生及护士的进一步调查研究发现，影响急诊科医护合作关系的具体因素主要表现为以下几个方面：１）急诊科中部分护士的急救技术仍较为低下，不能较好地配合医生。２）急诊科医生、护士工作压力过大：急诊科中病患流量非常大，并且病情紧急，急诊科医生和护士经常长时间处于精神紧张的状态，因此常常感到疲惫［４］。３）急诊科工作环境差：由于急诊科中都是一些病情危急的患者，例如交通事故、急性中毒等，并且人员较为混杂，急诊科每天都处于一个嘈杂的状态，例如呻吟声、鸣笛声等，久而久之，就会影响医生以及护士的情绪。４）急诊科专业人才缺乏：急诊科的医生大多并非是专业的急诊医生，多为从其他科室轮转而来，虽然具有专科优势，可以保证本科室患者得到及时有效的救治，但因缺乏急诊科的经验，不能适应急诊科的环境，故不能保证急诊质量；而急诊科的护士人员不足，护理资源缺乏，一旦遇上急诊患者较多的情况，常不能保证护理质量，且护理人员多实行“三班倒”的排班，工作辛苦，压力较大。５）医护人员之间的沟通较为缺乏：急诊科中的医生和护士并不是固定的组合，而是在共同执行某项任务的情况下才会相互接触，因此医护人员之间的有效沟通较少，默契度不高。因此，想要改善急诊科医护合作关系，应该根据以上所述因素进行“对症下药”，例如，加强对于急诊科中护士的培训，提高急诊护理技能；适当增加急诊科的医生和护士人数，降低急诊科医护人员的压力；尽量改善急诊科工作环境，营造和谐的工作氛围；加强医护人员之间的沟通，提高医护人员的默契度等。综上所述，只要对影响急诊科医护合作关系的因素进行探讨，并分析相应的完善策略，就能加强急诊科医生与护理人员的合作，促进急诊医护工作的效率。

参考文献

［１］孙亚．影响急诊科医护合作关系的相关因素［Ｊ］．中医药管理杂志，２０１４，２２（１０）：１６１２－１６１４．

［２］郑婷婷，梁城英，张漫漫．影响急诊科医护合作关系的相关因素［Ｊ］．中医药管理杂志，２０１５，２３（０７）：３９－４０．

［３］徐妮．影响急诊科医护合作关系的相因素［Ｊ］．中医药管理杂志，２０１５，２３（１１）：１１４－１１５．

［４］凌丹．影响急诊科医护合作关系的相关因素［Ｊ］．中医药管理杂志，２０１６，２４（０７）：１３－１４．

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